袁正剛：數(shù)字時代，施工企業(yè)管理如何升級

作者：廣聯(lián)達科技股份有限公司總裁/袁正剛

近些年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮席卷全球，成為企業(yè)、行業(yè)乃至國家層面都在廣泛討論的話題，麥肯錫、波士頓、埃森哲等全球知名的咨詢公司紛紛在做有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)。在國內(nèi)，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動發(fā)展已經(jīng)提升到了國家政策的高度，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為各行各業(yè)帶來的價值愈發(fā)顯著。比如金融，金融業(yè)是數(shù)字化程度較高、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用較為成功的行業(yè)。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用提升了金融業(yè)的資源配置效率，強化了金融機構(gòu)的風(fēng)險管控能力，支持金融機構(gòu)精準(zhǔn)營銷、交易預(yù)警和防欺詐等業(yè)務(wù)，與此同時還催生了新的金融業(yè)務(wù)。以支付寶為例，支付寶利用數(shù)字技術(shù)對客戶進行畫像和實時動態(tài)監(jiān)控，對客戶的日常財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，從而構(gòu)建主動、高效、智能的營銷和風(fēng)險管控體系，并用以支撐借唄、花唄等新業(yè)務(wù)的開展。

在各個行業(yè)借助數(shù)字化變革踏入全新發(fā)展階段之時，作為傳統(tǒng)行業(yè)的建筑業(yè)仍然停留在只有3%的低利潤率狀態(tài)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也較為滯后。借鑒金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗，建筑業(yè)也完全可以通過數(shù)字化技術(shù)，收集與分析數(shù)據(jù)，通過第三方認(rèn)證，打通與客戶、行管單位、市場之間的信息孤島，開展業(yè)務(wù)合作。如果此時施工企業(yè)不能跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐升級經(jīng)營管理模式，在未來將很難存活。如何通過數(shù)字技術(shù)更好地理解和服務(wù)客戶、如何更好地管理和賦能員工、如何更系統(tǒng)地組織和執(zhí)行任務(wù)、如何更科學(xué)地提高生產(chǎn)水平等，都是施工企業(yè)亟待解決的問題。

在解決這些問題之前，我們先來看看施工企業(yè)的特點：施工企業(yè)業(yè)務(wù)的開展是以項目制為核心的。企業(yè)會同時進行多個項目的建設(shè)，每個項目都面臨著時間跨度長、影響因素多、組織較為復(fù)雜的問題，同時受到投資、時間、質(zhì)量、人員等多種制約因素的限制。這些決定了其復(fù)雜性、多樣性，以及對管理靈活性的需求。

傳統(tǒng)企業(yè)較多地采用ERP系統(tǒng)開展運營管理，施工企業(yè)也不例外。ERP系統(tǒng)更偏向于將線下的流程轉(zhuǎn)移到線上，以解決企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的問題，更加適合于穩(wěn)定的組織、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程。而施工企業(yè)具有復(fù)雜性、多樣性等眾多特征，且在今天這個快速發(fā)展的時代，施工企業(yè)的組織和業(yè)務(wù)也在快速變化。施工企業(yè)的特性決定了其需要不但能夠解決流程上的問題，還能確保數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性，為后期審批的合理性提供支撐，切實提升施工企業(yè)對項目的管理能力。因此，在項目上，需要依托云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等一系列新技術(shù)將項目管理過程數(shù)字化，從而積累項目上最真實的數(shù)據(jù)，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策體系。如某工程項目正在施工，某一負責(zé)人因鋼筋緊缺，在公司系統(tǒng)中提出配送鋼筋的申請。由于公司系統(tǒng)收集了該公司多年來、各個項目、各個環(huán)節(jié)、各個階段的材料所需量的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以根據(jù)體量相近的項目、同一環(huán)節(jié)、同一階段等眾多數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，來評定該申請是否合理、有何風(fēng)險等，從而為審批人員發(fā)出提示。該項目的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)中看到申請流程后，可以根據(jù)系統(tǒng)提示來輔助決策是否應(yīng)該批準(zhǔn)該負責(zé)人的申請。這樣一來，管理人員即可依據(jù)數(shù)據(jù)做出科學(xué)合理的決策，保證各項工作的有序運行。

很多人認(rèn)為施工企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型既然是“一把手工程”，應(yīng)該自上而下分步推進。在整個過程中，高層是否足夠關(guān)注，轉(zhuǎn)型是否納入企業(yè)戰(zhàn)略是成敗的關(guān)鍵。就目前我國施工企業(yè)的現(xiàn)狀來看，一開始便自上而下提供一套完整的方案過于理想化。做一些局部的、可以快速交付并馬上產(chǎn)生價值的內(nèi)容更易于落地。因此，我們提出以需求為戰(zhàn)略的“自上而下”與以數(shù)據(jù)為核心的“自下而上”相結(jié)合的新模式，先讓信息準(zhǔn)確透明，從單項目的數(shù)字化開始，逐步積累大量的數(shù)據(jù)，通過非利益相關(guān)方提供的模型算法，支撐企業(yè)基于數(shù)據(jù)的智能決策。

為此，廣聯(lián)達確定了在施工領(lǐng)域的一個目標(biāo)——“為施工企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一站式服務(wù)”。這將涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的資訊、知識、工具、平臺、方法和數(shù)據(jù)。我們聚焦工程項目的建造階段，覆蓋商務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)各業(yè)務(wù)線，利用數(shù)字化技術(shù)為項目和企業(yè)的在線協(xié)調(diào)、智能決策提供整體解決方案。為了方便施工企業(yè)能根據(jù)自身所處轉(zhuǎn)型階段和不同項目類型等具體情況和特定需求選擇方案，廣聯(lián)達數(shù)字施工實施模塊化和平臺化結(jié)合的模式，業(yè)務(wù)模塊可分可合，大大增加靈活性和適配性。

在我們的解決方案中，數(shù)字化作業(yè)是基礎(chǔ)。通過IOT技術(shù)自動采集現(xiàn)場作業(yè)過程和要素對象的數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)建筑實體的數(shù)字化BIM模型，存儲到項目數(shù)據(jù)中心，讓施工現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)留痕，可查詢可追溯，便于項目管理人員隨時隨地管控項目。其次，系統(tǒng)化管理是核心。通過BIM+智慧工地平臺，解決信息孤島，打通和建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)間的業(yè)務(wù)關(guān)系，實現(xiàn)全過程、全業(yè)務(wù)、全生產(chǎn)資源的協(xié)作管理，最終做到協(xié)作執(zhí)行可追蹤、管理信息零損耗、決策過程零時差。最后，智能化決策是目標(biāo)。在作業(yè)全面數(shù)字化、管理系統(tǒng)化之后，企業(yè)和項目管理層通過數(shù)據(jù)平臺可以實時了解項目信息，通過海量數(shù)據(jù)，在有效的業(yè)務(wù)分析模型下，實現(xiàn)對企業(yè)和項目的智能決策，賦能企業(yè)更好地管理和服務(wù)項目。

施工企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如果放到五年前去做，或許太早；但等到五年之后再做，一定會被行業(yè)遠遠拋下。不同的企業(yè)可以根據(jù)自身的情況和需求按照不同的節(jié)奏去推動數(shù)字化的應(yīng)用落地。部分企業(yè)已經(jīng)在BIM應(yīng)用上做了深入的嘗試，那么現(xiàn)在可以在項目上引入智慧工地系統(tǒng)進行對接，數(shù)據(jù)的采集會更加及時，帶來的項目管理價值會更加明顯；部分企業(yè)可能前期在集團層面推動信息化建設(shè)，但在項目層面深入的應(yīng)用上碰到推進的困難，這時可以通過BIM、IOT等數(shù)字技術(shù)的結(jié)合打通最后一公里的信息孤島，同時也幫助項目各崗位工作提升效率。數(shù)字化是一個企業(yè)信息化工作的系統(tǒng)性思考，但企業(yè)可以把控節(jié)奏、分步建設(shè)，找準(zhǔn)這筆投資的最佳切入時機和著力點。如今，施工企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)足夠重視，我們不需要花大量精力去教育市場，而是應(yīng)該踏踏實實提供系統(tǒng)的解決方案，和施工企業(yè)一起去思考、去落地應(yīng)用、去解決問題，現(xiàn)在正是時候！