對話葛璐：新技術(shù)牽引著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

在信息化時(shí)代飛快發(fā)展之際，高新技術(shù)迅速蔓延到我們周遭的各個(gè)細(xì)部。作為建筑行業(yè)從業(yè)者，我們也在這短短的幾年時(shí)間內(nèi)切身的感受著數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展對于建造方式的改變。在今年的中國建設(shè)行業(yè)峰會(huì)期間，記者與中鐵十二局集團(tuán)第四工程有限公司信息管理部部長、BIM中心負(fù)責(zé)人葛璐就施工企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題進(jìn)行了深入探討。

一、您認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)能否為建筑行業(yè)帶來創(chuàng)新與變革？

在國際上新一輪科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革中，全球經(jīng)濟(jì)化和全球信息化給我國建筑業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，“一帶一路”的宏偉藍(lán)圖也需要我們更好地融入世界。我們中鐵十二局集團(tuán)第四工程有限公司的工程項(xiàng)目是以市政基礎(chǔ)設(shè)施類的線性工程為主。隨著時(shí)代的發(fā)展以及國家層面對市政工程要求的不斷提升，以政府部門為主的業(yè)主方對我們提出的工程標(biāo)準(zhǔn)要求，包括質(zhì)量、進(jìn)度等方面也隨之提高，加上愈加復(fù)雜的設(shè)計(jì)概念、愈加龐大的工程體量以及愈加增多的參建單位，現(xiàn)有的管理機(jī)制與技術(shù)手段已經(jīng)逐漸不能滿足需求，這就倒逼著我們在企業(yè)發(fā)展上要有更新的突破，建筑施工行業(yè)急需升級轉(zhuǎn)型。

數(shù)據(jù)表明，我國建筑業(yè)的信息化水平僅略高于農(nóng)業(yè)，在全行業(yè)中排在倒數(shù)第二，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于汽車業(yè)、航空業(yè)等科技投入領(lǐng)先的行業(yè)。信息化的低水平直接導(dǎo)致行業(yè)生產(chǎn)力水平的低下以及管理模式的落后，特別反應(yīng)在施工現(xiàn)場的一線作業(yè)層，當(dāng)然一線作業(yè)人員的結(jié)構(gòu)也是主要影響因素之一。拿我們這樣的工程總包方為例，公司年產(chǎn)值將近200億元，但在工程項(xiàng)目上從事管理工作的員工數(shù)量還不到2000人，平均分到每一個(gè)項(xiàng)目上的管理人員僅有20來個(gè)，工程中其余的人員都是以專業(yè)分包特別是數(shù)量占比最大的勞務(wù)工人組成。由20人管理數(shù)千人，再加上勞務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)又相對不高，這種客觀條件無疑給管理方面造成了非常大的難度，提升行業(yè)整體生產(chǎn)力水平可以說是舉步維艱。

現(xiàn)實(shí)情況既是如此，就要求我們應(yīng)用數(shù)字化的新技術(shù)幫助行業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級。在轉(zhuǎn)型的過程中，需要我們引入全新的方式方法，充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，在建筑施工過程中實(shí)施信息化，已應(yīng)對新形勢下的挑戰(zhàn)。具體可以體現(xiàn)在施工現(xiàn)場的數(shù)字化、工藝工法的可視化、工裝設(shè)備的智能化，最終使得項(xiàng)目管理信息化能夠得以實(shí)現(xiàn)。

二、您認(rèn)為線性工程可以利用數(shù)字化技術(shù)解決哪些方面的問題？

談到可以利用數(shù)字化技術(shù)解決哪些問題，首先我們要從線性工程的特點(diǎn)進(jìn)行分析。線性工程包括鐵路、公路、地鐵等大型基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)類工程，有著工程戰(zhàn)線長導(dǎo)致的難以監(jiān)管、工程資料多導(dǎo)致不好統(tǒng)計(jì)、工程技術(shù)復(fù)雜導(dǎo)致施工難度高等特點(diǎn)。

首先，我們可以通過各類智能監(jiān)控、監(jiān)測設(shè)備以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)，解決很多現(xiàn)場施工監(jiān)管難的問題。線性工程有著很鮮明的工程特點(diǎn)，那就是戰(zhàn)線長。想要把工程的每個(gè)部位都巡查一圈需要走很長時(shí)間，這樣的客觀因素就造成了項(xiàng)目上的信息很難及時(shí)收集，直接導(dǎo)致項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目管理難度的增加。這就需要我們利用物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過智能化的設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的采集，將工程過程中每一個(gè)部位的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)直接傳遞到云端，項(xiàng)目管理的各業(yè)務(wù)部門通過移動(dòng)終端等信息化手段進(jìn)行整合管理，所有步驟產(chǎn)生信息記錄，有據(jù)可依，有據(jù)可查。

第二，我們可以通過大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，對施工現(xiàn)場所產(chǎn)生的大量資料信息進(jìn)行有效管理。在線性工程項(xiàng)目中，每一個(gè)部位甚至每一個(gè)工序的建造過程都會(huì)產(chǎn)生大量的資料信息，而且不同標(biāo)段又不是同一個(gè)勞務(wù)隊(duì)做的，這就給整個(gè)項(xiàng)目的資料管理造成了很大的難度。運(yùn)用云平臺(tái)技術(shù)就能很好的解決不同標(biāo)段資料收集困難的問題，同時(shí)可以在統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)積累，為企業(yè)積累大數(shù)據(jù)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智能化的數(shù)據(jù)分析以及企業(yè)工藝工法的總結(jié)和不斷迭代提供了可能性。

第三，我們可以利用BIM技術(shù)實(shí)現(xiàn)復(fù)雜工序的可視化，進(jìn)行三維技術(shù)交底、方案比選，以及在建模過程中就可以發(fā)現(xiàn)一些設(shè)計(jì)問題，查漏補(bǔ)缺。在工程建設(shè)過程中，存在很多技術(shù)難點(diǎn)，勞務(wù)工人的素質(zhì)水平又參差不齊，傳統(tǒng)的文字?jǐn)⑹雠cCAD圖紙結(jié)合的交底方式很難讓每一個(gè)工人都完全理解復(fù)雜技術(shù)的施工方案，在實(shí)際施工過程中交底方案在工人手中“變質(zhì)”就成了很普遍的現(xiàn)象。通過BIM技術(shù)的可視化交底，即便是完全不懂施工的勞務(wù)工人，也可以非常直觀地了解需要先做什么后做什么，在過程中需要注意哪些環(huán)節(jié)。在方案比選方面，只單純通過圖紙加上文字性的描述，如果不是經(jīng)驗(yàn)相對豐富的專家，是很難做到最優(yōu)方案的選定的，同時(shí)將優(yōu)選方案通過圖紙向業(yè)主方進(jìn)行對比陳述也相當(dāng)困難。而利用BIM技術(shù)可以很直觀的進(jìn)行施工方案比選，并且也很容易將選出的最優(yōu)方案向業(yè)主方展示。同樣BIM技術(shù)在深化設(shè)計(jì)方面也能帶來巨大的價(jià)值，在施工過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)按照圖紙施工后發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致返工情況的發(fā)生，項(xiàng)目上的返工無疑將帶來雙倍的投入損失，有時(shí)甚至更多。利用BIM技術(shù)可以提前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中存在的問題，大大降低工程返工的可能性，為項(xiàng)目節(jié)省成本。

三、經(jīng)過多年的實(shí)踐，您認(rèn)為數(shù)字化技術(shù)應(yīng)該如何與項(xiàng)目管理進(jìn)行融合？

在我看來，數(shù)字化技術(shù)的屬性應(yīng)該是提升項(xiàng)目管理水平的技術(shù)手段，或者更準(zhǔn)確的說是一種工具，并不是項(xiàng)目管理的方法。項(xiàng)目管理的方法是需要企業(yè)自身進(jìn)行總結(jié)形成的，數(shù)字化技術(shù)只是在形成項(xiàng)目管理方法過程中的一項(xiàng)技術(shù)支撐，就相當(dāng)于數(shù)字化技術(shù)是服務(wù)商，而項(xiàng)目管理是它的客戶。

在過去這些年的實(shí)踐過程中，我們也推行了不少信息化的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，這些軟件系統(tǒng)都有明確的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)用流程，企業(yè)只要按照“說明書”按部就班的使用就可以了。但在實(shí)際的應(yīng)用過程中，由于企業(yè)的情況各不相同，使用同一套信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)很難管好項(xiàng)目，甚至就是同一個(gè)企業(yè)在不同項(xiàng)目上應(yīng)用同一套管理系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)種種問題。這是因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的流程過于復(fù)雜，而且每個(gè)流程環(huán)節(jié)還必須按要求執(zhí)行，導(dǎo)致了管理系統(tǒng)與實(shí)際管理流程經(jīng)常發(fā)生沖突，系統(tǒng)沒有服務(wù)好項(xiàng)目管理，甚至影響了項(xiàng)目的進(jìn)度、增加了人員的工作量和整體的成本。這也是造成信息化項(xiàng)目管理系統(tǒng)推不下去的最主要因素。

對于施工企業(yè)而言，一定是以項(xiàng)目管理為本源的，因?yàn)槠髽I(yè)的收益都是通過每一個(gè)項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目效益的總和直接決定著企業(yè)的整體效益。那么我認(rèn)為，項(xiàng)目推行數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行管理的核心就是：減負(fù)、降本、提質(zhì)、增效。第一是減負(fù)，就是要減少一線施工人員的工作負(fù)擔(dān)；第二是降本，是要通過數(shù)字化的手段減少項(xiàng)目的施工成本；第三是提質(zhì)，就是提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量；第四也是最重要的，就是要達(dá)到增效，保證整個(gè)項(xiàng)目的收益提高，不能因?yàn)樾畔⒒侄魏蛿?shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，反而整體項(xiàng)目的收益還沒有以前高，那推行數(shù)字化技術(shù)就沒有意義了。企業(yè)的本質(zhì)就是要賺錢，賺錢就要有效益，每一個(gè)項(xiàng)目效益的總和又會(huì)直接決定企業(yè)的效益。所以我們推行任何一項(xiàng)政策的時(shí)候，歸根結(jié)底是要產(chǎn)生效益，不管是短期效益也好，長遠(yuǎn)效益也好，都要有效益才可以。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)該是服務(wù)于工程項(xiàng)目管理的方方面面，在數(shù)字化技術(shù)與項(xiàng)目管理的融合過程中，創(chuàng)建一個(gè)合適的管理工具，遠(yuǎn)比做一整套復(fù)雜的數(shù)字化系統(tǒng)要有用的多。這個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)該是模塊化的集成平臺(tái)，可分可合，而不是一套需要遵循應(yīng)用流程的“死”系統(tǒng)。首先數(shù)字化技術(shù)的推廣要注意用戶體驗(yàn)，服務(wù)于項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)，并且讓用戶有著方便、快捷、減負(fù)的美好體驗(yàn)，才能讓用戶樂于接受，樂于改變。其次企業(yè)需要梳理出更專業(yè)、更貼近現(xiàn)場項(xiàng)目管理的實(shí)際業(yè)務(wù)的需求，讓數(shù)字化技術(shù)更了解現(xiàn)場需要什么，能做什么，什么最迫切，什么是難點(diǎn)。只有通過雙方面的不斷推進(jìn)與碰撞，才能達(dá)到真正的融合。

四、在制定數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)方面，您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該如何推進(jìn)？

不可否認(rèn)，新技術(shù)的推行一定要通過一個(gè)運(yùn)行順暢的機(jī)制作為保障。從公司層面去完善制度、規(guī)范流程，是提升數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用水平的必要條件。這一系列的標(biāo)準(zhǔn)需要集團(tuán)公司層面進(jìn)行制定。有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目才能在標(biāo)準(zhǔn)下合理的發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)的更大價(jià)值，同時(shí)在應(yīng)用過程中不斷完善標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀以及基本原則是以項(xiàng)目的特點(diǎn)以及管理團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)為基礎(chǔ)的，企業(yè)對項(xiàng)目的管理與項(xiàng)目管理本身的管理最好不要發(fā)生沖突，這樣才能保證項(xiàng)目管理本身能夠更高效、有序地進(jìn)行。數(shù)字化技術(shù)引入的最重要目的是服務(wù)于項(xiàng)目管理，所以，現(xiàn)階段在制定企業(yè)層面數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要建立在不影響項(xiàng)目管理流程的前提下，做好服務(wù)項(xiàng)目的角色，這就造成初期的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)要相對粗一些，以服務(wù)為主。隨著應(yīng)用逐漸成熟后，再做到逐步優(yōu)化原有的管理模式。

管理辦法的出臺(tái)、管理流程的規(guī)范、技術(shù)資源的配備、管理效能的評價(jià)是管理機(jī)制的組成要素。公司層面要組建數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織機(jī)構(gòu)上完善人員配備的科學(xué)性、合理性，實(shí)現(xiàn)公司數(shù)字化技術(shù)推行的快速入軌和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。各項(xiàng)目部、所屬單位也要參照公司數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組的模式，完善管理機(jī)制，確保管理辦法可行、保障措施到位、資源配備科學(xué)合理，全面提升公司的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的有效提升，形成效力。應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)方面需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，融合試點(diǎn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，梳理關(guān)鍵管控標(biāo)準(zhǔn)，既要保證一切技術(shù)應(yīng)用推廣工作在可控的范圍標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)推行實(shí)施，又要通過一整套可評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)體系以考核、激勵(lì)等形式保證各個(gè)實(shí)施項(xiàng)目管理者、參與者的積極性和自主創(chuàng)造力。

五、在數(shù)字化人才培養(yǎng)方面，中鐵十二局有哪些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒？

想要推行新技術(shù)并在企業(yè)中生根落地，不應(yīng)該只是一個(gè)部門以及某一類專業(yè)人員的職責(zé)，而是要實(shí)現(xiàn)全員參與，與全員的基本工作實(shí)現(xiàn)連接。在施工企業(yè)的數(shù)字化人才，也一定是既要懂施工現(xiàn)場的業(yè)務(wù)，又要懂?dāng)?shù)字化技術(shù)的復(fù)合型人才。這類人才需要兼顧企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各類業(yè)務(wù)流程，同時(shí)掌握數(shù)字化技術(shù)并能夠做到將各自專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)內(nèi)容與數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行有效的結(jié)合，這樣的復(fù)合型人才才是企業(yè)需要的。當(dāng)然數(shù)字化技術(shù)推行的前期，需要例如信息化部這樣專門的部門以及一批專業(yè)人才進(jìn)行研究與探索，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)中的推動(dòng)與發(fā)展。

在過去十年的企業(yè)信息化建設(shè)中，我們感覺到這項(xiàng)工作的進(jìn)程舉步維艱，主要原因就是企業(yè)內(nèi)部的人才不足。企業(yè)信息化建設(shè)的一大部分工作都交給了外部咨詢方來完成，當(dāng)外部咨詢方更換或者是撤出之后，企業(yè)的信息化就無法推進(jìn)了；同時(shí)外部咨詢作為乙方角色，很難做到完全站在我們企業(yè)發(fā)展的角度提供服務(wù)，這也導(dǎo)致實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)一些矛盾與偏差?？偟膩碚f，這種形式的信息化建設(shè)過程，不能有效的培養(yǎng)出企業(yè)內(nèi)部人才，也不能很好的總結(jié)出有效的應(yīng)用方法。

面對以上情況，我們企業(yè)的信息化建設(shè)策略也進(jìn)行了改進(jìn)?，F(xiàn)階段，不論從主管領(lǐng)導(dǎo)還是信息化管理人員，企業(yè)內(nèi)部都在倡導(dǎo)和推進(jìn)全員數(shù)字化工作。比如說BIM技術(shù)的人才培養(yǎng)方面，公司共組織了各相關(guān)專業(yè)人員1000余人進(jìn)行兩期的培訓(xùn)工作，取證人員已超過200人，這其中包括了工程技術(shù)人員、預(yù)算管理人員、物資管理人員、設(shè)備管理人員、安全質(zhì)量管理人員、財(cái)務(wù)管理人員等。這充分說明了一項(xiàng)新技術(shù)落地生根，不是某一個(gè)部門、某一類專業(yè)人員的職責(zé)，而是需要全員參與、全員落實(shí)的基本工作，尤其是數(shù)字化方面人才，更需要的是綜合性復(fù)合人才，這些復(fù)合型人才才是我們需要的專業(yè)的信息化人才，用這些專業(yè)的人來從事專業(yè)的事，才能事半功倍。