施工企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展思考

施工企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展思考

廣聯(lián)達新建造研究院特聘專家 馮俊國

數(shù)字化戰(zhàn)略成為國家發(fā)展戰(zhàn)略，對所有行業(yè)的發(fā)展影響深遠，但由于不同行業(yè)本身積累和業(yè)務模式的不同，其數(shù)字化發(fā)展的步伐也不同，利用數(shù)字化技術產(chǎn)生的變化也不盡相同，有的行業(yè)利用數(shù)字化技術對整個行業(yè)的轉型升級產(chǎn)生極大影響，有的行業(yè)還在探索數(shù)字化技術到底能帶來什么？解決什么？會有什么影響？

建筑行業(yè)的發(fā)展也受到一定的影響，但建筑業(yè)整體體量巨大，全行業(yè)的管理方式比較粗放，很多企業(yè)還在解決信息化的問題，管理模式、人才建設、技術應用都在逐漸成長中，如何利用數(shù)字化技術來推動建筑業(yè)的發(fā)展，對行業(yè)內(nèi)的企業(yè)是一個新課題。

• 建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展歷程

通過對信息化發(fā)展的梳理，我們發(fā)現(xiàn)不同時期的客戶訴求不同，所處的行業(yè)位置不同，技術的成熟度不同，信息化發(fā)展都呈現(xiàn)出不同的形式。在發(fā)展的過程中大多數(shù)企業(yè)的感受是遇到了很多的挫折，很多企業(yè)反饋沒有達到預期目標，離理想場景還有距離。

對過去20年建筑業(yè)的信息化發(fā)展進行梳理，我們發(fā)現(xiàn)，不同時期的信息化建設其實都基本滿足了當期的業(yè)務需求，也支撐了企業(yè)的發(fā)展需要，信息化的發(fā)展還是符合建筑業(yè)發(fā)展的整體規(guī)律。從企業(yè)管理基礎的信息化系統(tǒng)建設逐漸發(fā)展到企業(yè)核心業(yè)務管理的全面信息化；信息化發(fā)展也從服務管理，強化管控逐漸發(fā)展到服務企業(yè)的發(fā)展，支撐企業(yè)競爭力的提升；從關注組織的需求逐漸發(fā)展到關注崗位個人的需求；從企業(yè)全面信息化治理逐漸發(fā)展到支持項目現(xiàn)場管理信息化。建筑施工行業(yè)信息化發(fā)展歷程，見下圖（圖一）：

圖一   建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展歷程

• 信息化與數(shù)字化的區(qū)別

談到信息化和數(shù)字化，爭議較多，有不同的解釋。在建筑行業(yè)來講，有一句形象的話應該可以解釋這個技術問題：“建筑業(yè)的信息化就是將業(yè)務數(shù)據(jù)化，建筑業(yè)的數(shù)字化就是將數(shù)據(jù)業(yè)務化”。

信息化時代的特點如下：

1.人類的活動，還是以物理世界為主，少量的行為借助信息化手段進行改進和提升。

2.思維模式還是線下的流程化思維，信息化是為線下的物理世界的活動服務的。當線上與線下規(guī)則發(fā)聲碰撞沖突的時候，以線下物理世界為主。

比如說辦公自動化(OA)是很典型的代表，做OA的過程就是把線下的紙質(zhì)的法規(guī)、文件、流程都線上化的過程，即用軟件再現(xiàn)一遍，但是到了最后一步，還是要打印出表單請領導手動簽字，再以這個審批表為準。

這個時候，信息化是一種工具，是一種手段，并沒有改變業(yè)務本身，從思考模式上，大家還是用物理世界的思維模式進行工作。

3.這個時候，流程是核心，軟件系統(tǒng)是工具，而數(shù)據(jù)是軟件系統(tǒng)運行過程中的副產(chǎn)品。

數(shù)字化的出現(xiàn)，主要是通過BIM、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、AR/VR等等這樣的數(shù)字化工具的使用，物理世界正在被一一重構搬到到數(shù)字化世界中，而這個過程不僅是技術實現(xiàn)的過程，更是思維模式轉變的過程。

在物理世界里，人類大腦的算力、記憶力、行動力都是有限的，所以傳統(tǒng)的人類思維在數(shù)字化時代需要提升，構建數(shù)字化思維。

數(shù)字化思維使人類超越自己的物理實體的能力、范疇、經(jīng)驗，在了解數(shù)字化技術的基礎上，構建新的思維方式，比如：原來人們對于輿論的傳播，信息的傳遞，感覺是很慢的，現(xiàn)在會發(fā)現(xiàn)，一些人瞬間就成了網(wǎng)紅，很多事情都以迅雷不及掩耳之勢發(fā)生、發(fā)展著。

數(shù)字化時代與信息化時代是完全顛倒的。人們的大部分的協(xié)作、溝通、設計、生產(chǎn)，都已經(jīng)通過數(shù)字化技術在數(shù)字化世界里實現(xiàn)了。每天我們從早晨醒來，就沉浸在數(shù)字化世界里，智能穿戴設備隨時記錄著運動數(shù)據(jù)，手機微信時刻連接更新著社交信息，在數(shù)字化世界每個人也是一個實際的存在，一切的溝通協(xié)作都以數(shù)字化世界為核心，而傳統(tǒng)的物理世界則成了數(shù)字化世界的輔助和補充。

數(shù)字化時代的特點如下：

1.利用數(shù)字化技術將物理世界完全重構建模到數(shù)字化世界。

2.人類大部分活動及交互都在數(shù)字化世界中進行，少量決策指揮信息回到物理世界指揮設備和機器完成操作。

3.數(shù)據(jù)是物理世界在數(shù)字化世界的投影，是一切的基礎，而流程和軟件系統(tǒng)則是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的過程和工具。數(shù)字化帶來的是數(shù)字化生存，而信息化時代，還是物理生存。

• 施工企業(yè)數(shù)字化轉型困惑

1. 認知層的困惑

現(xiàn)在企業(yè)構建面向未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，信息化規(guī)劃已經(jīng)成為非常核心的一部分，部分領頭企業(yè)已經(jīng)專門制定自己的信息化戰(zhàn)略。但是數(shù)字化和信息化不僅僅是字面的區(qū)別，從企業(yè)現(xiàn)在的認知來看，仍然是用信息化的思維希望實現(xiàn)數(shù)字化的戰(zhàn)略。企業(yè)都意識到數(shù)據(jù)的重要性，開始關注大數(shù)據(jù)，想在集團總部建立一個數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)中心來積累大數(shù)據(jù)。這種模式是否能夠支撐企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略，能否很好的利用數(shù)字化技術為企業(yè)的長久發(fā)展賦能，能否實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化思維轉變，關鍵在于是否不斷革新思維方式。

2. 治理體系的障礙

總結企業(yè)的信息化建設過程中的主要問題，我們發(fā)現(xiàn)主要存在如下的問題：

1. 啟動的時間段是一把手工程，但經(jīng)過“良好”的試點階段以后，內(nèi)部應用出現(xiàn)巨大反彈，一線覺得“麻煩”，管理層看不到效果，系統(tǒng)中沒有數(shù)據(jù)，最后就不了了之了。

2. 企業(yè)把人治寄托于系統(tǒng)治，希望建設系統(tǒng)以后，都依賴系統(tǒng)來完成，但是卻沒有梳理出管理制度、考核辦法、職責體系；信息化的推進甚至涉及組織革新調(diào)整，缺乏體系的同步治理，單純的信息化系統(tǒng)造成了工作量的增加，成為一種束縛，成為一個游離于組織之外的“異類”，很難成為企業(yè)發(fā)展的助力。

3. 主導者之爭。企業(yè)的信息化建設由信息中心推進，但建筑業(yè)的信息化專業(yè)性非常強，使用者是各個業(yè)務部門，從內(nèi)部來講好像各個部門提出需求，信息中心統(tǒng)籌建設是一個不錯的方式，但是權責劃分，管用協(xié)調(diào)都對系統(tǒng)的高效運行提出了挑戰(zhàn)，是一個值得重視的地方。

4. 管理與一線的沖突。系統(tǒng)的建設和構想更多的是管理者的輸入較多，一線應用者的前期參與度幾乎為零，系統(tǒng)更多的承載的是管理思想，較少考慮使用者的感受。在系統(tǒng)推廣的過程中，行政命令性方式是主流，較少實現(xiàn)通過服務一線人員來實現(xiàn)管理價值。這種沖突最終會演變成，系統(tǒng)的業(yè)務事理都對，但是一線覺得不好用，功能很全面，但是很難提升管理效能，流程很完善，但是不能應對實際業(yè)務的開展，最后就是系統(tǒng)不好用，管理價值不大，需要重新建設。但是，缺乏意識和思維轉變不斷重建的系統(tǒng)，只是無意義的不斷重復。

5. 定制化與標準化之爭。每一家企業(yè)都認為我是唯一的，我要做自己的系統(tǒng)，我買的是定制服務。企業(yè)將大量精力集中到定制的部分，對已經(jīng)標準化的內(nèi)容“不屑一顧”，但最后的結局往往是按照企業(yè)的需求，花了大量的時間和經(jīng)費，建設的系統(tǒng)卻不好用。其實70%的內(nèi)容可能是通用標準的，20%是企業(yè)有定制化需求的，10%是企業(yè)完全個性化的，將精力聚焦到30%上，企業(yè)70%的業(yè)務卻得不到發(fā)展，定制化帶來的更新、維護、持續(xù)發(fā)展成了企業(yè)負擔。

• 對企業(yè)數(shù)字化轉型的建議

本文前面較多的分析了發(fā)展趨勢和主要問題，希望對企業(yè)未來數(shù)字化轉型有所幫助和啟發(fā)。

1. 企業(yè)治理思維的轉變是第一位的，從管理者到一線作業(yè)人員，需要不斷的提升適應數(shù)字化時代的發(fā)展；

2. 將數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略進行匹配，單獨制定更為詳細的數(shù)字化戰(zhàn)略，支撐企業(yè)全面發(fā)展；

3. 不斷的培養(yǎng)具備數(shù)字化思維能力的優(yōu)秀員工，成為企業(yè)未來發(fā)展重點培養(yǎng)的核心能力之一；

4. 企業(yè)數(shù)字化轉型需要找到核心伙伴一起建設，不僅僅是技術的采購，系統(tǒng)的采購，而是基于服務的深度合作，良好的合作伙伴有助于企業(yè)取得轉型成功；

5. 首先建立數(shù)據(jù)決策的治理思維，通過數(shù)據(jù)決策去推動和倒逼企業(yè)數(shù)字化轉型。