袁正剛：數(shù)字時(shí)代，施工企業(yè)管理如何升級(jí)

作者：廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司總裁/袁正剛

近些年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮席卷全球，成為企業(yè)、行業(yè)乃至國(guó)家層面都在廣泛討論的話(huà)題，麥肯錫、波士頓、埃森哲等全球知名的咨詢(xún)公司紛紛在做有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)。在國(guó)內(nèi)，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展已經(jīng)提升到了國(guó)家政策的高度，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為各行各業(yè)帶來(lái)的價(jià)值愈發(fā)顯著。比如金融，金融業(yè)是數(shù)字化程度較高、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用較為成功的行業(yè)。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用提升了金融業(yè)的資源配置效率，強(qiáng)化了金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，支持金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、交易預(yù)警和防欺詐等業(yè)務(wù)，與此同時(shí)還催生了新的金融業(yè)務(wù)。以支付寶為例，支付寶利用數(shù)字技術(shù)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，對(duì)客戶(hù)的日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而構(gòu)建主動(dòng)、高效、智能的營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)管控體系，并用以支撐借唄、花唄等新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

在各個(gè)行業(yè)借助數(shù)字化變革踏入全新發(fā)展階段之時(shí)，作為傳統(tǒng)行業(yè)的建筑業(yè)仍然停留在只有3%的低利潤(rùn)率狀態(tài)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也較為滯后。借鑒金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，建筑業(yè)也完全可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，收集與分析數(shù)據(jù)，通過(guò)第三方認(rèn)證，打通與客戶(hù)、行管單位、市場(chǎng)之間的信息孤島，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。如果此時(shí)施工企業(yè)不能跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐升級(jí)經(jīng)營(yíng)管理模式，在未來(lái)將很難存活。如何通過(guò)數(shù)字技術(shù)更好地理解和服務(wù)客戶(hù)、如何更好地管理和賦能員工、如何更系統(tǒng)地組織和執(zhí)行任務(wù)、如何更科學(xué)地提高生產(chǎn)水平等，都是施工企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

在解決這些問(wèn)題之前，我們先來(lái)看看施工企業(yè)的特點(diǎn)：施工企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展是以項(xiàng)目制為核心的。企業(yè)會(huì)同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，每個(gè)項(xiàng)目都面臨著時(shí)間跨度長(zhǎng)、影響因素多、組織較為復(fù)雜的問(wèn)題，同時(shí)受到投資、時(shí)間、質(zhì)量、人員等多種制約因素的限制。這些決定了其復(fù)雜性、多樣性，以及對(duì)管理靈活性的需求。

傳統(tǒng)企業(yè)較多地采用ERP系統(tǒng)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理，施工企業(yè)也不例外。ERP系統(tǒng)更偏向于將線(xiàn)下的流程轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，以解決企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的問(wèn)題，更加適合于穩(wěn)定的組織、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程。而施工企業(yè)具有復(fù)雜性、多樣性等眾多特征，且在今天這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，施工企業(yè)的組織和業(yè)務(wù)也在快速變化。施工企業(yè)的特性決定了其需要不但能夠解決流程上的問(wèn)題，還能確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，為后期審批的合理性提供支撐，切實(shí)提升施工企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的管理能力。因此，在項(xiàng)目上，需要依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等一系列新技術(shù)將項(xiàng)目管理過(guò)程數(shù)字化，從而積累項(xiàng)目上最真實(shí)的數(shù)據(jù)，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策體系。如某工程項(xiàng)目正在施工，某一負(fù)責(zé)人因鋼筋緊缺，在公司系統(tǒng)中提出配送鋼筋的申請(qǐng)。由于公司系統(tǒng)收集了該公司多年來(lái)、各個(gè)項(xiàng)目、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段的材料所需量的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可以根據(jù)體量相近的項(xiàng)目、同一環(huán)節(jié)、同一階段等眾多數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，來(lái)評(píng)定該申請(qǐng)是否合理、有何風(fēng)險(xiǎn)等，從而為審批人員發(fā)出提示。該項(xiàng)目的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在系統(tǒng)中看到申請(qǐng)流程后，可以根據(jù)系統(tǒng)提示來(lái)輔助決策是否應(yīng)該批準(zhǔn)該負(fù)責(zé)人的申請(qǐng)。這樣一來(lái)，管理人員即可依據(jù)數(shù)據(jù)做出科學(xué)合理的決策，保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)行。

很多人認(rèn)為施工企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型既然是“一把手工程”，應(yīng)該自上而下分步推進(jìn)。在整個(gè)過(guò)程中，高層是否足夠關(guān)注，轉(zhuǎn)型是否納入企業(yè)戰(zhàn)略是成敗的關(guān)鍵。就目前我國(guó)施工企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，一開(kāi)始便自上而下提供一套完整的方案過(guò)于理想化。做一些局部的、可以快速交付并馬上產(chǎn)生價(jià)值的內(nèi)容更易于落地。因此，我們提出以需求為戰(zhàn)略的“自上而下”與以數(shù)據(jù)為核心的“自下而上”相結(jié)合的新模式，先讓信息準(zhǔn)確透明，從單項(xiàng)目的數(shù)字化開(kāi)始，逐步積累大量的數(shù)據(jù)，通過(guò)非利益相關(guān)方提供的模型算法，支撐企業(yè)基于數(shù)據(jù)的智能決策。

為此，廣聯(lián)達(dá)確定了在施工領(lǐng)域的一個(gè)目標(biāo)——“為施工企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供一站式服務(wù)”。這將涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的資訊、知識(shí)、工具、平臺(tái)、方法和數(shù)據(jù)。我們聚焦工程項(xiàng)目的建造階段，覆蓋商務(wù)、技術(shù)、生產(chǎn)各業(yè)務(wù)線(xiàn)，利用數(shù)字化技術(shù)為項(xiàng)目和企業(yè)的在線(xiàn)協(xié)調(diào)、智能決策提供整體解決方案。為了方便施工企業(yè)能根據(jù)自身所處轉(zhuǎn)型階段和不同項(xiàng)目類(lèi)型等具體情況和特定需求選擇方案，廣聯(lián)達(dá)數(shù)字施工實(shí)施模塊化和平臺(tái)化結(jié)合的模式，業(yè)務(wù)模塊可分可合，大大增加靈活性和適配性。

在我們的解決方案中，數(shù)字化作業(yè)是基礎(chǔ)。通過(guò)IOT技術(shù)自動(dòng)采集現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程和要素對(duì)象的數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)建筑實(shí)體的數(shù)字化BIM模型，存儲(chǔ)到項(xiàng)目數(shù)據(jù)中心，讓施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)數(shù)據(jù)留痕，可查詢(xún)可追溯，便于項(xiàng)目管理人員隨時(shí)隨地管控項(xiàng)目。其次，系統(tǒng)化管理是核心。通過(guò)BIM+智慧工地平臺(tái)，解決信息孤島，打通和建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)間的業(yè)務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、全業(yè)務(wù)、全生產(chǎn)資源的協(xié)作管理，最終做到協(xié)作執(zhí)行可追蹤、管理信息零損耗、決策過(guò)程零時(shí)差。最后，智能化決策是目標(biāo)。在作業(yè)全面數(shù)字化、管理系統(tǒng)化之后，企業(yè)和項(xiàng)目管理層通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目信息，通過(guò)海量數(shù)據(jù)，在有效的業(yè)務(wù)分析模型下，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)和項(xiàng)目的智能決策，賦能企業(yè)更好地管理和服務(wù)項(xiàng)目。

施工企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如果放到五年前去做，或許太早；但等到五年之后再做，一定會(huì)被行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋下。不同的企業(yè)可以根據(jù)自身的情況和需求按照不同的節(jié)奏去推動(dòng)數(shù)字化的應(yīng)用落地。部分企業(yè)已經(jīng)在BIM應(yīng)用上做了深入的嘗試，那么現(xiàn)在可以在項(xiàng)目上引入智慧工地系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，數(shù)據(jù)的采集會(huì)更加及時(shí)，帶來(lái)的項(xiàng)目管理價(jià)值會(huì)更加明顯；部分企業(yè)可能前期在集團(tuán)層面推動(dòng)信息化建設(shè)，但在項(xiàng)目層面深入的應(yīng)用上碰到推進(jìn)的困難，這時(shí)可以通過(guò)BIM、IOT等數(shù)字技術(shù)的結(jié)合打通最后一公里的信息孤島，同時(shí)也幫助項(xiàng)目各崗位工作提升效率。數(shù)字化是一個(gè)企業(yè)信息化工作的系統(tǒng)性思考，但企業(yè)可以把控節(jié)奏、分步建設(shè)，找準(zhǔn)這筆投資的最佳切入時(shí)機(jī)和著力點(diǎn)。如今，施工企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)足夠重視，我們不需要花大量精力去教育市場(chǎng)，而是應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)提供系統(tǒng)的解決方案，和施工企業(yè)一起去思考、去落地應(yīng)用、去解決問(wèn)題，現(xiàn)在正是時(shí)候！