數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將如何賦能工程項目

作者：河南科建建設工程有限公司項目經(jīng)理   張建保

一位中建系統(tǒng)的領導曾這樣說：“河南BIM應用要看科建！”這對于一家一級資質(zhì)的民營施工企業(yè)而言無疑是極大的褒獎。當然，這樣的評價并非空穴來風，在近兩年的BIM大賽和行業(yè)會議中，河南科建的項目確實獲得了業(yè)界更多的關注。對此，記者特別對河南科建的項目經(jīng)理張建保先生進行了一次專訪，讓我們更好地了解其項目是如何應用數(shù)字化技術的。

隨著大時代的變遷，我國建筑業(yè)已經(jīng)從粗放式的增長轉(zhuǎn)向集約型的發(fā)展形態(tài)，為了更好地完成企業(yè)的經(jīng)營指標，企業(yè)就會向項目要效益。作為多年的項目經(jīng)理，您認為與傳統(tǒng)項目管理相比，數(shù)字化技術的應用是否提升了項目的管理水平，實現(xiàn)項目“降本增效”？

張建保：的確，目前施工企業(yè)面臨的競爭壓力是空前的。隨著市場需求的降低和競爭的激烈，施工企業(yè)更需要向集約化經(jīng)營邁進，我們科建也不例外。作為項目經(jīng)理，這些年我也是跟著公司發(fā)展的步伐不斷進步，也切身地感受到公司對每個項目管理的重視程度愈發(fā)提升，給我的工作提出了更多的要求和更大的挑戰(zhàn)。當然，公司也為項目上提供了很多技術上的支持，特別是以BIM為核心的數(shù)字化技術應用，很大程度上提升了項目的管理水平，進而實現(xiàn)項目的降本增效。

談到提升項目管理水平，首先要找到項目上的管理問題，以我參與的項目為例，大部分都會面臨“流水的項目流水的兵”這種情況，項目上的管理人員很多是新人，在管理團隊上會遇到各類困難，同時管理人員的管理能力也參差不齊。這些因素都會直接影響項目的正常管理。對此，我們借用了公司提供的數(shù)字化應用平臺，在很大程度上讓管理流程更加可控，保證項目的正常進展。此外，數(shù)字化的應用還在一定程度上提升了各級管理人員的工作效率，幫他們節(jié)省更多的時間用于更細致的管理。以安全巡檢為例，當發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場有安全隱患時，安全員需要跑回辦公室寫一份整改通知，還要安排資料員去收發(fā)，流程和占用的時間都比較長?，F(xiàn)在應用了BIM新生產(chǎn)的安全模塊，用手機拍一張現(xiàn)場照片，把隱患部位和問題標清楚，就可以自動生成整改單，整改人實時接到通知就能準確地找到隱患位置快速進行整改。而且，系統(tǒng)對問題的整改時間也有記錄，在規(guī)定時間內(nèi)改好后由復查人員驗收通過后方可結(jié)案。這樣做很好地提高了隱患整改的效率，規(guī)范了安全隱患的管理流程。同時，由于信息都能在平臺上真實地記錄下來，也避免了口頭告知可能會帶來的扯皮現(xiàn)象。當然，這對于公司了解項目情況也是很有幫助的。過去，公司安全部、工程部到現(xiàn)場進行巡檢，但是時間和精力都相對有限，更多的管理還是依賴于現(xiàn)場的管理人員。通過對管理內(nèi)容、流程的規(guī)范，公司和項目統(tǒng)一了工作習慣，大大地提升了管理效率和管理質(zhì)量。

在您看來，項目的標準化水平是不是評價項目管理能力的主要方面？是否可以通過數(shù)字化技術提升項目的標準化水平以及更好地落實原有的標準化規(guī)范？請您舉例說明。

張建保：首先，管理的標準化對于項目而言尤為重要。當項目團隊中的管理人員有更換時，補進來的人員可以快速了解項目的管理水平，熟悉了標準就可以更快地適應崗位，因為崗位的工作內(nèi)容和要求是一樣的。當然，數(shù)字化的應用很有助于提升項目的標準化水平，對此我主要總結(jié)兩個層面：一是在項目的實踐過程中，通過數(shù)字化技術的應用，為企業(yè)積累并總結(jié)相關經(jīng)驗，進而指導更多的項目；二是通過數(shù)字化技術的應用，提升管理內(nèi)容和管理流程的標準化水平，保證項目的管理效果不會因為管理人員的變化造成管理水平的下降。這兩方面都在很大程度上提升了項目的管理水平。

以我們科建為例，2019年新開工的4個項目全部應用了BIM技術，在提升標準化管理方面效果還是非常明顯的。尤其是質(zhì)量方面，可以通過平臺將公司標準化的內(nèi)容有效地傳遞給一線作業(yè)人員，并且按照要求進行管理。同時，管理人員在應用BIM平臺的過程中，也能夠更好地了解、掌握、應用、認可標準化管理內(nèi)容，給團隊梳理持續(xù)學習和成長的理念。從公司層面上，通過系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)也可以部分地反映哪個項目在管理方面的執(zhí)行力更強，管理得更加全面。公司還可以在包括勞動力組織、物料等方面給予類似項目更加準確的借鑒，這些對公司來講都是非常大的價值。

有很多企業(yè)談到數(shù)字化都認可價值，但在真正落實的過程中卻都面臨著種種阻礙。根據(jù)您的了解，在項目上推行數(shù)字化技術過程中面對的主要阻礙有哪些？對此，您在項目上是如何解決的？

張建保：對于任何人來說，接受新事物都需要一個過程，包括我自己在接觸數(shù)字化應用前期也會存在顧慮。所以剛一開始在項目上推行數(shù)字化時確實面臨了一些阻力，這些阻力主要集中在兩個方面：

第一是學習成本問題，項目上的人員每天的工作任務本來就很多，應用數(shù)字化初期，大家首先要學會系統(tǒng)的應用，即便操作流程不是很復雜，但還是需要一個熟悉的過程，特別是對于年紀相對偏大、文化程度不高的作業(yè)人員，更是阻力重重。在我負責的一個項目上就出現(xiàn)過這樣的情況，有一位從公司成立就在公司的老員工，業(yè)務能力還是很不錯的，而且對公司的忠誠度也比較高，就是文化水平不高，是初中文化程度，這也造成了他在學習新技術應用方面比較慢。其他幾棟樓的管理人員都能利用平臺正常工作了，他卻還不能很好地適應。后來我問他是什么原因，才發(fā)現(xiàn)他平時連智能手機都玩不轉(zhuǎn)，接受應用軟件的確存在困難。于是我就委派一個年輕人在工作過程中協(xié)助他學習，有人幫助后效果大有改觀。大概用了一個月的時間，團隊所有人員就都能接受并愿意開始使用了。

第二是信息透明問題，在項目的建設過程中，總會出現(xiàn)一些問題，但從現(xiàn)場管理人員的角度，這些問題特別是質(zhì)量安全方面的問題是不愿意讓項目領導以及公司領導知道的，而數(shù)字化平臺會將這些信息直接觸達到領導層，這就導致現(xiàn)場管理人員的抵觸情緒。對此，我們是通過評比的方式讓現(xiàn)場人員用起來的，數(shù)據(jù)上傳得越多，問題就解決得越及時有效，對于管理人員的評價就會越高。這種方式很好地激發(fā)了現(xiàn)場作業(yè)人員的應用積極性，同時還成為了公司相對客觀的評價人員工作情況的方式之一。

對于項目經(jīng)理而言，在項目上推行數(shù)字化技術都會涉及到成本的投入問題，包括購買軟硬件的經(jīng)濟成本、人員的培訓成本、推行所需要的時間成本，等等。對于投入產(chǎn)出比方面，您是如何看待的？

張建保：關于投入產(chǎn)出方面的問題，我的看法是要權(quán)衡成本和價值的關系。通過一段時間的實踐，我切實的感受到了數(shù)字化應用所產(chǎn)生的價值，這些價值大部分集中在提升管理水平方面。對于管理水平提升多少的確不好量化，所以單純從經(jīng)濟角度對比投入和產(chǎn)出，顯然是不合理的。那么如何評價，我認為就是出資方是否認可，就像買衣服，有幾百元的也有上萬的，只要需要就是對價值的認可。作為項目經(jīng)理，我非常認可數(shù)字化技術應用所帶來的價值，其價值主要集中在提升了團隊的管理能力方面。

以一個項目為例，項目的管理團隊組建后，新員工在團隊的比例占到了70%以上。新入職的人員在入職以后，對公司的工作流程、工作要求不夠熟悉，同時新員工在下達管理命令時也會遇到作業(yè)人員不配合的情況，這都會在很大程度上影響管理效率。應用了BIM5D新生產(chǎn)平臺，剛?cè)肼毜墓芾砣藛T可以很快地了解公司的要求，并按照要求管理作業(yè)人員。當出現(xiàn)有作業(yè)人員不積極配合整改的情況，通過平臺可以讓各級領導看到，這樣就能很好地約束作業(yè)人員按要求執(zhí)行，同時也提升了管理人員的工作效率，讓他們有更多的精力將項目管理得更好。

此外，從各級管理人員能力培養(yǎng)的角度，數(shù)字化平臺的應用同樣帶來了很大價值。通過BIM、智慧工地等技術的應用，項目上管理團隊在方案策劃能力、學習能力、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)能力等方面都有大幅度的提升。我在與管理人員聊天的時候能夠感受到，他們也很愿意學習新的技術，特別是畢業(yè)不久的年輕人，通過公司的培訓和實踐經(jīng)驗拿到資格證書時，他們會感到非常喜悅。雖然學習過程中需要付出很多的努力，但卻收獲了自己在行業(yè)中的競爭力，同時也提升了自身的價值。

項目在推行數(shù)字化應用的過程中，應如何與公司進行聯(lián)動，達到更好的效果？未來，更多的項目數(shù)字化落地將給企業(yè)帶來哪些方面的價值？

張建保：對于施工企業(yè)而言，項目是企業(yè)利潤來源的核心，也是數(shù)字化應用的實施主體，所以在項目上推行數(shù)字化應用，是提升企業(yè)經(jīng)營能力的關鍵因素。當然，項目的數(shù)字化應用需要得到公司的支持，以我們科建為例，主要集中在三個方面：

一是需要公司提供有效的機制保障。行業(yè)中普遍認為施工企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“一把手工程”，要有領導的認可和推行的決心才能真正落地，對此我深有感觸。我們企業(yè)的領導層對利用數(shù)字化技術實現(xiàn)管理水平升級非常認可，并配套以一系列的機制保證了數(shù)字化應用在項目上的落地，比如專門給項目規(guī)定應用要求，以及合理的獎懲制度等，這都為項目順利推行數(shù)字化應用提供了有效支撐。

二是需要公司為項目數(shù)字化工作的開展提供培訓。以BIM應用為例，項目上的人員在剛接觸BIM應用時可以說是無從下手，大家或多或少的都聽過BIM，但真正能為項目帶來哪些具體的價值是不清晰的，更不要說如何用了。對此，公司為項目上的相關人員分節(jié)奏地提供了專業(yè)、系統(tǒng)的培訓，為人員在學習技術提供了大力的支持。同時，公司還建立了內(nèi)部的BIM資格任職體系，員工通過考試可以取得BIM資格證書，這也很好地為內(nèi)部人員建立了BIM能力的評價標準。

三是需要公司提供可借鑒的應用方法。以我負責的項目為例，在應用BIM之前，我會讓項目各級管理人員先與有過項目經(jīng)驗的班子人員進行溝通交流，更加具體地了解BIM應用能給自己的崗位帶來哪些價值。這樣做主要有兩方面好處，一方面可以讓各崗位人員更容易接受BIM；另一方面可以借鑒之前項目的經(jīng)驗，有助于在應用過程中少走歪路。

與此同時，項目的應用成果也可以反作用于公司，為公司包括經(jīng)營管理、流程標準、工藝工法的沉淀提供數(shù)據(jù)支撐，為實現(xiàn)企業(yè)的集約化發(fā)展帶來重要價值。