黃如福：企業(yè)信息化應(yīng)求真規(guī)劃、務(wù)實(shí)發(fā)展

作者：中國建筑科學(xué)研究院研究員   黃如福

在信息化的大背景下，我國的建設(shè)行業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，不少企業(yè)都開展了信息化建設(shè)。值得注意的是，現(xiàn)階段我國的企業(yè)管理水平仍處在規(guī)范、總結(jié)和提升階段。也就是說，企業(yè)的管理模型還沒有實(shí)現(xiàn)重大突破，管理能力還處在上升期。因此，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循規(guī)律，求真規(guī)劃，務(wù)實(shí)發(fā)展，不能拔苗助長(zhǎng)。

現(xiàn)階段的企業(yè)經(jīng)營管理模型

企業(yè)經(jīng)營管理模型一般包括三部分：動(dòng)力系統(tǒng)、實(shí)施系統(tǒng)和決策系統(tǒng)。在企業(yè)管理實(shí)踐中，實(shí)施系統(tǒng)一般由“職能管理+流程管理+督導(dǎo)管理”三部分組成。職能管理已有100多年的實(shí)踐應(yīng)用發(fā)展歷程，是企業(yè)管理模型不可或缺的組成部分，但其存在流程上的短板，于是在20世紀(jì)90年代，企業(yè)管理實(shí)踐中引入了流程管理；然而，流程管理具有“強(qiáng)制性”“原則性”或缺少靈活性，導(dǎo)致流程管理還不能完全取代職能管理。由于市場(chǎng)環(huán)境的變化以及經(jīng)營過程會(huì)出現(xiàn)新情況、新問題，于是就有了督導(dǎo)管理。這三者構(gòu)成了現(xiàn)階段的企業(yè)實(shí)施系統(tǒng)。

理想情況下，如果企業(yè)有了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫群土己玫钠髽I(yè)文化，那么，實(shí)施系統(tǒng)可以由事務(wù)或問題或客戶市場(chǎng)來直接驅(qū)動(dòng)。也就是說，遇到問題時(shí)，大家都能自覺地去執(zhí)行。然而現(xiàn)實(shí)情況是，在企業(yè)的經(jīng)營過程中，絕大多數(shù)企業(yè)的實(shí)施系統(tǒng)很少能主動(dòng)運(yùn)行，必須要有驅(qū)動(dòng)力去驅(qū)動(dòng)。

那么，企業(yè)如何才能驅(qū)動(dòng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行？企業(yè)必須要有良好的決策機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)力。做決策的目的主要是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題或偏差，及時(shí)拿出措施，驅(qū)動(dòng)執(zhí)行。目前，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，發(fā)現(xiàn)問題或偏差、及時(shí)拿出措施的主要途徑，基本上還是傳統(tǒng)的檢查、考察、約談、訪問、審計(jì)、匯報(bào)以及報(bào)表和會(huì)議等方式。從常規(guī)來看，具有及時(shí)做出正確的決策并及時(shí)驅(qū)動(dòng)執(zhí)行的企業(yè)，一般都是非常優(yōu)秀的企業(yè)。

“協(xié)同應(yīng)用”階段，發(fā)展重點(diǎn)是業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化和智慧工地

有人認(rèn)為靠人工驅(qū)動(dòng)、人工決策的管理模型，不及時(shí)，不科學(xué)，不嚴(yán)謹(jǐn)，不智能，太費(fèi)事，于是希望從執(zhí)行實(shí)施系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)提煉出信息、提煉出知識(shí)，由此發(fā)現(xiàn)問題和偏差，推理出管理模型，直接驅(qū)動(dòng)管理。這就是所謂的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理”或“人工智能”的基本管理模型。

那么，是不是有了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理”或“人工智能”系統(tǒng)，就完全不需要人工決策了呢？從目前的情況來看，這種可能性不大。即使有了人工智能系統(tǒng)，智能決策和人工決策也將在今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)并存。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理或人工智能，是企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，我們希望它能盡快成為現(xiàn)實(shí)。然而，企業(yè)現(xiàn)階段管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化的基礎(chǔ)性工作還不十分完善，人工智能的研究工作還在“路上”，離實(shí)用還有一段距離。

因此，企業(yè)在信息化建設(shè)時(shí)，必須明白自身正處在什么樣的發(fā)展階段，在這個(gè)階段該做什么。綜合國內(nèi)外企業(yè)信息化的資料，我個(gè)人認(rèn)為，現(xiàn)在我們處在“協(xié)同應(yīng)用”建設(shè)階段，這個(gè)階段企業(yè)信息化的工作目標(biāo)是防范風(fēng)險(xiǎn)、保住利潤(rùn)、提高生產(chǎn)、經(jīng)營效率，主要任務(wù)是生產(chǎn)智能化、管理智慧化。其中，生產(chǎn)智能化的發(fā)展重點(diǎn)是在機(jī)械化、自動(dòng)化生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，使生產(chǎn)更智能、更智慧。這對(duì)勞動(dòng)密集型的建筑業(yè)而言，還有很長(zhǎng)的路要走（預(yù)制裝配式生產(chǎn)已經(jīng)起步）。管理智慧化的發(fā)展重點(diǎn)則是業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化和智慧工地。

業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化就是將財(cái)務(wù)核算向業(yè)務(wù)端無限延伸，提升管理的精細(xì)度，無論是從理論上還是實(shí)踐上看，延伸得越靠前越好，直至延伸到企業(yè)戰(zhàn)略管理；向后在強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，延伸到業(yè)務(wù)決策管理。這樣使業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)從企業(yè)策劃到實(shí)施、決策、到總結(jié)分析優(yōu)化改進(jìn)，形成一個(gè)前后具有因果關(guān)系或具有相互勾稽關(guān)系的、完整的管理“閉環(huán)”，將經(jīng)營管理真正變得“事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有總結(jié)，總結(jié)指導(dǎo)經(jīng)營管理和計(jì)劃”。

值得注意的是，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化與智慧工地不是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)。

智慧工地，首先應(yīng)滿足項(xiàng)目部和承包企業(yè)的應(yīng)用，除此之外，應(yīng)用主體還有建設(shè)單位、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位，以及政府有關(guān)監(jiān)管部門和檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。智慧工地至今沒有公認(rèn)的定義，我個(gè)人認(rèn)為，所謂智慧工地，即利用信息技術(shù)，將建設(shè)工程項(xiàng)目的管理過程及其施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況，經(jīng)過建模、數(shù)據(jù)采集和匯總處理，以可視化（如BIM）的形式，在項(xiàng)目協(xié)同工作平臺(tái)上實(shí)時(shí)展現(xiàn)，為管理者對(duì)工程的質(zhì)量、安全和進(jìn)度，以及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、能耗與勞務(wù)用工等，及時(shí)提供感知能力、有效的溝通能力和科學(xué)的決策能力，識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)同工作，確保工程質(zhì)量、安全和進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)。

智慧工地的核心業(yè)務(wù)：工程項(xiàng)目管理

工程項(xiàng)目管理是智慧工地的基本業(yè)務(wù)或核心業(yè)務(wù)。不能將工程項(xiàng)目管理與智慧工地分割開來。事實(shí)上，智慧工地在我國發(fā)展得相當(dāng)迅速，其研發(fā)路線有單項(xiàng)研究開發(fā)應(yīng)用、綜合研究開發(fā)應(yīng)用兩個(gè)方面：

（一）單項(xiàng)研究開發(fā)應(yīng)用

在單項(xiàng)研究開發(fā)應(yīng)用方面，也存在兩個(gè)研究開發(fā)應(yīng)用領(lǐng)域：物聯(lián)網(wǎng)和工具類應(yīng)用軟件。智慧工地的發(fā)展在這兩個(gè)領(lǐng)域都取得了一些有實(shí)用價(jià)值、受歡迎的成果。

物聯(lián)網(wǎng)方面，主要成果有數(shù)控挖掘，無人機(jī)航拍，視頻監(jiān)控，塔吊、卸料平臺(tái)監(jiān)控，升降機(jī)黑匣子，工程變形、位移或沉降監(jiān)測(cè)，混凝土溫度監(jiān)控，環(huán)境（揚(yáng)塵、噪音、溫度、濕度、PM2.5等）監(jiān)測(cè)，氣體監(jiān)測(cè)，噴淋降塵，實(shí)名制管理，電子簽章，電子地磅秤，用電監(jiān)控，施工設(shè)備及其油耗監(jiān)控，車輛監(jiān)管，門禁系統(tǒng)等。

工具類應(yīng)用軟件方面，主要成果有會(huì)商系統(tǒng)（或會(huì)議系統(tǒng)），遠(yuǎn)程調(diào)度指揮系統(tǒng)，工程實(shí)測(cè)實(shí)量，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量巡檢，工序檢驗(yàn)管理，試驗(yàn)數(shù)據(jù)管理，工藝監(jiān)測(cè)，安全巡查與預(yù)警，隱蔽工程數(shù)據(jù)采集，安全管理與培訓(xùn)，深化設(shè)計(jì)，圖紙會(huì)審，虛擬樣板工程，綜合管線碰撞檢查與方案優(yōu)化，施工過程模擬（投標(biāo)、施工組織、設(shè)計(jì)優(yōu)化、工藝模擬等），三維場(chǎng)地、臨時(shí)設(shè)施方案優(yōu)化設(shè)計(jì)，砌筑工程優(yōu)化排版，工程量統(tǒng)計(jì)計(jì)算，模板設(shè)計(jì)布排，鋼筋放樣下料，數(shù)控加工，裝飾裝修（方案比選或預(yù)判、實(shí)景模擬、排版策劃、材料清單、數(shù)控加工），采購管理，進(jìn)度管理，3D打印，文件資料管理以及可視化技術(shù)交底等。

單項(xiàng)應(yīng)用軟件在工程項(xiàng)目中的應(yīng)用，因?yàn)槠淠康谋容^單一，目標(biāo)比較具體，技術(shù)比較成熟，因此，只要針對(duì)工程項(xiàng)目的需要，選擇合適的工具軟件或研發(fā)，其一定會(huì)發(fā)揮理想的作用。但值得注意的是，單項(xiàng)應(yīng)用軟件一般缺乏集成性或協(xié)同應(yīng)用能力。

（二）綜合研究開發(fā)應(yīng)用

智慧工地的綜合研究開發(fā)應(yīng)用，主要是針對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)階段的生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，滿足不同應(yīng)用主體“協(xié)同工作”的信息系統(tǒng)的研究開發(fā)應(yīng)用。

例如，建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（或智慧工地），通過項(xiàng)目概況、協(xié)同管理、標(biāo)化管理、經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、安全管理、質(zhì)量管理、機(jī)電管理、材料管理、環(huán)保節(jié)能、任務(wù)跟蹤、實(shí)名管理、應(yīng)用工具、檢測(cè)驗(yàn)收、內(nèi)業(yè)資料、BIM模型等業(yè)務(wù)處理功能，除滿足項(xiàng)目部有關(guān)部門、各個(gè)崗位工作中的應(yīng)用外，還應(yīng)滿足公司和其他有關(guān)單位的有關(guān)管理者的應(yīng)用，而不是信息化專職人員的替代應(yīng)用。

例如，通過這個(gè)系統(tǒng)的“經(jīng)營管理”模塊，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)可以掌握全公司、每一個(gè)區(qū)域公司，直至每一個(gè)項(xiàng)目部的債權(quán)債務(wù)情況；通過“生產(chǎn)管理”模塊，應(yīng)可以掌握全公司、每一個(gè)區(qū)域公司，直至每一個(gè)項(xiàng)目部的資金，以及工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)保節(jié)能、物資、機(jī)械設(shè)備等情況。

又如，業(yè)主建設(shè)工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，業(yè)主通過平臺(tái)系統(tǒng)的應(yīng)用功能，如項(xiàng)目注冊(cè)、中標(biāo)公告、單位備案、搖號(hào)管理、矛盾協(xié)調(diào)；開工準(zhǔn)備、征地拆遷、資料管理；合同信息、計(jì)量支付、計(jì)劃進(jìn)度、合同支付、項(xiàng)目審計(jì)、質(zhì)量報(bào)驗(yàn)、內(nèi)業(yè)資料、試驗(yàn)檢驗(yàn)、管控平臺(tái)等，可以掌握其所有在建工程項(xiàng)目的基本情況。

不得不承認(rèn)，工程項(xiàng)目綜合管理信息系統(tǒng)在我國應(yīng)用的成功率不是很高，不成功的原因較為復(fù)雜，但只要能滿足以下三個(gè)條件之一就可以認(rèn)為是有意義的：一是對(duì)使用者有益（即要么是利益吸引使用者使用，要么是好工具吸引使用者使用）；二是制度（或領(lǐng)導(dǎo)）強(qiáng)制要求使用者使用；三是使用者必須使用信息系統(tǒng)走流程開展工作。

由此可見，要使這三個(gè)條件成立，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，尤其是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。如果有了領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力推進(jìn)，剩下在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中處理好如下關(guān)鍵問題即可：

首先，必須明確企業(yè)信息化的建設(shè)目標(biāo)（應(yīng)是納入公司考核系統(tǒng)、考核對(duì)象十分明確的、可考核的近中期目標(biāo)），選擇支持可迭代式建設(shè)的系統(tǒng)架構(gòu)、平臺(tái)。

第二，建立能反映企業(yè)管理模式的管理模型或能承載企業(yè)管理思想的管理模型。

第三，針對(duì)管理模型，進(jìn)一步明確要做什么、誰來做、怎么做等。

盡管企業(yè)管理信息化、智慧工地實(shí)施起來難度很大，成功率不高，但對(duì)企業(yè)而言，具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值和戰(zhàn)略意義。只要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)定信念，高度重視，組織得當(dāng)，再加上按照軟件工程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，采用迭代式建設(shè)方式，企業(yè)管理信息化就一定能夠成功，智慧工地就一定能創(chuàng)造更大的價(jià)值。